Ines Bouwen verleent een garantie voor verborgen fabricagefouten gedurende 12 maanden vanaf de datum van aankoop. De garantie dekt alleen schade die niet is veroorzaakt door een ongeluk, onjuist gebruik en normale slijtage. Vanaf 6 maanden na de aankoop van uw artikel moet u aantonen dat het defect inderdaad een verborgen fabricagefout was. De reparatie binnen deze periode moet worden gedaan door een vakman.

Als u uw sieraden in onze e-shop hebt besteld en u meent dat u een geldige garantieclaim hebt, neem dan contact met ons op via shop@inesbouwen.com. Geef ons uw bestelnummer, duidelijke afbeeldingen van de vermoedelijke fout en een korte beschrijving van de claim. Wacht op ons antwoord voordat u de beschadigde sieraden retourneert.

Na de garantieperiode van 12 maanden kunnen uw juwelen hersteld worden door onze reparatiedienst tegen een vergoeding, die aan u wordt medegedeeld na inspectie. We raden u aan om altijd eerst contact op te nemen met de winkel waar u de goederen hebt gekocht.

Als u echter sieraden in onze e-shop heeft gekocht, dan kunt u contact met ons opnemen via shop@inesbouwen.com. Geef ons uw bestelnummer, duidelijke afbeeldingen van de sieraden en een korte beschrijving van de gevraagde reparatie. Wacht op ons antwoord voordat u de beschadigde sieraden retourneert. De kosten van de reparatie zullen aan u worden medegedeeld na inspectie van de sieraden. We hebben altijd uw bevestiging nodig voordat reparaties door ons worden uitgevoerd.